Legal
Politica de Retur și Rambursare
Ultima actualizare: Aprilie 2026 · [DENUMIRE COMPANIE]
Garanție 30 de zile
Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele fizice din magazinul nostru. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primire și veți fi rambursat integral.
Cărți fizice
Produsul trebuie returnat în stare originală, nedeteriorate. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. Rambursarea se procesează în 5–10 zile lucrătoare de la primirea returului.
Produse digitale (PDF)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele digitale descărcate nu sunt eligibile pentru retur după descărcare. Totuși, dacă există o problemă tehnică cu fișierul, îl vom înlocui sau rambursa imediat.
Vouchere cadou
Voucherele neutilizate pot fi rambursate în termen de 14 zile de la achiziție. Voucherele parțial utilizate nu sunt rambursabile. Voucherele expirate nu sunt rambursabile.
Anulare tabere
Anulare cu >30 de zile înainte: rambursare 100% (minus comisioane bancare de maxim 3%). Anulare 15–30 de zile înainte: rambursare 50%. Anulare <15 zile înainte: fără rambursare. Locul poate fi transferat altei persoane în orice moment. Anularea taberei de către organizator: rambursare 100%.
Cum inițiezi un retur
Trimite un email la postulcuapa@gmail.com cu: numărul comenzii, motivul returului, fotografii ale produsului (pentru produse fizice). Te vom contacta în maxim 24 ore cu instrucțiunile pentru retur.