ANPC — Protecția Consumatorului

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Conform Regulamentului UE 524/2013, consumatorii din UE pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare și complete despre produsele și serviciile noastre, inclusiv prețuri, condiții de livrare și politica de retur, înainte de efectuarea oricărei achiziții.

Dreptul de retragere (14 zile)

Pentru achizițiile online, beneficiați de un drept de retragere de 14 zile fără a fi necesar să oferiți o justificare, conform OUG 34/2014. Excepție: produsele digitale descărcate și serviciile prestate integral.

Garanție legală

Produsele fizice beneficiază de garanție legală de 2 ani conform Legii 449/2003. În cazul unor defecte de conformitate, aveți dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Rezolvarea amiabilă a disputelor

Înainte de a apela la ANPC sau instanțe judecătorești, vă încurajăm să ne contactați direct la contact@postulcuapa.ro. Ne angajăm să rezolvăm orice problemă în maxim 5 zile lucrătoare.